Les seniors, les nouveaux exclus des banques
Beaucoup de personnes âgées rencontrent des difficultés pour effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie et ce, en raison de la diminution du nombre d'agences bancaires, des distributeurs de billets et de la digitalisation des services bancaires, sans oublier la suppression des imprimantes d'extraits de compte dans les agences, les coûts supplémentaires pour l'envoi des extraits bancaires, les opérations manuelles, etc.
Financité, Espace Seniors et Énéo joignent leurs forces
Financité, Espace Seniors et Énéo ont décidé de travailler de concert pour dénoncer cette nouvelle forme d'exclusion et se battre pour permettre aux personnes âgées de pouvoir effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie. C'est ainsi qu'un questionnaire a été envoyé aux banques, en juin dernier, pour connaître leur position en matière d’accessibilité et d’usage de leurs services bancaires, ainsi que les mesures d’accompagnement de leurs clients de plus de 65 ans. Nous avons analysé leurs réponses et nous allons les présenter à des personnes âgées qui rencontrent des difficultés d’accessibilité bancaire afin de développer ensemble des idées de solutions adaptées à revendiquer auprès des banques et des pouvoirs publics pour permettre à tout en chacun d’être autonome dans la gestion de ses services bancaires.
Vous voulez en savoir plus sur les questions d'accessibilité bancaires chez les seniors ?
Lisez le chapitre sur l'accessibilité bancaire des personnes âgées à l'ère de la digitalisation (P.62) dans le rapport de Financité 2019 sur l'inclusion financière.
Banques : « dehors les seniors ? » - Remise des prix
Grâce aux groupes de discussions organisés autour de la thématique de l’accessibilité des services bancaires, nous avons récoltés un nombre impressionnant de témoignages !
Pour dénoncer et démontrer, une nouvelle fois, les difficultés rencontrées par les personnes âgées auprès de leur banque, une remise des prix satirique a été imaginée.
Découvrez-là dans cette vidéo ainsi que le résumé de toutes les actions organisées pendant cette campagne et nos projections pour la suite :
La campagne dans la presse
Notre campagne a été relayée dans plusieurs media, certains sont accessibes via ces liens :
23.09.2020 : Le Soir : Banques: la fracture numérique laisse encore trop de seniors dans l'oubli (Accès abonnés)
23.09.2020 : Metro : Les seniors, les oubliés du « tout digital »
23.09.2020 : L'Avenir : Des banques inaccessibles aux aînés (Accès abonnés)
23.09.2020 : Trends - LE Vif : Quand les seniors sont invités à "balancer leur banque"
29.09.2020 : RTBF La Première Journal de 8h (à partir le la 7ème minute)
02.10.2020 : RTBF JT 13h : Interview de Violaine Wathelet, Secrétaire politique Énéo.
12.10.2020 : RCF Namur - Terre de Culture : Banques, les seniors dehors ? Banques, les seniors dehors ? Emission avec Cyril Brard, chargé de projets et Yvette Herin, volontaire chez Énéo.
22.10.2020 : TV Lux
23.10.2020 : En Marche : Banque, dehors les seniors ?
28.10.2020 : SoirMag : Banque par internet: les seniors trinquent (Accès abonnés)
06.11.2020 : La Libre : Digitalisation des banques : dehors les seniors ? carte blanche de Violaine Wathelet, Secrétaire politique Énéo.
17.11.2020 : Radio Panik - Panik sur la ville : Panik sur la fracture numérique
